OUVIDORIA MUNICIPAL E e-SIC

Carta de Serviços

Atualizado em: 25/04/2025 às 10h36

Atendimento e Ouvidoria

OUVIDORIA MUNICIPAL E e-SIC

Os canais de comunicação da Ouvidoria estão disponíveis a todos os cidadãos, entidades ou agentes públicos. Por meio deles, você pode manifestar a sua opinião sobre os serviços prestados pela Prefeitura de Alto Rio Doce, noticiar ocorrência de irregularidades no âmbito da administração municipal, bem como registrar sugestões, elogios ou reclamações.

PARTICIPE! Você pode se manter anônimo, se desejar. Mas, se houver interesse em um retorno do ponto levantado, deixe os seus contatos que o faremos assim que possível.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

SERVIDOR

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Formas de manifestar:
* Pessoalmente: Praça Dr. Miguel Batista Vieira,121 – Centro - Alto Rio Doce;
* Telefone: 32 3345-1270 ou 32 99962-3053;
* Whatsapp: 32 3345-1270;
* Por email: [email protected]
* Por escrito, através do “Formulário de Manifestação do Cidadão” e depositando nas urnas localizadas na Sec. de Saúde, Sec. de Educação, Sec. de Assistência Social, na Prefeitura e nos postos Croatás e Florestal;
* Pelo sistema Fala BR https://falabr.cgu.gov.br/web/home

Documentação

Para iniciar abertura de um processo de ouvidoria em ambos os canais, não é necessário que o cidadão se identifique, ficando ao seu critério. Para Serviço de Acesso a Informação pelo e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão), necessário cadastro para acompanhamento por protocolo.

Custos

Gratuito

Etapas do Serviço

Para efetuar a abertura do processo de ouvidoria é necessário que o cidadão entre em contato pelos meios de atendimento

Prazo para Atendimento

O atendimento é imediato no ato da reclamação. O retorno para o reclamante tem prazo de até 10 dias, de acordo com a complexidade do assunto.

Forma de Acompanhamento

Presencialmente, por telefone, email ou site, apresentando sempre o número de protocolo.